返金方法は購入方法により異なります。返金に伴う手数料はお客様のご負担となります。
※休業に伴う払戻しの場合、手数料はかかりません。
【キャンセル（取消）可能期間】
入場日付の23:00まで受付可能です。23:00を過ぎてしまうとキャンセルができませんので、ご注意ください。
※プリント付き展望台入場券はキャンセル対象外となります。
1予約あたり 発券翌日よりご購入総額の20％（発券当日であれば、手数料0円でキャンセル可能です。）
※セブンチケットでは、申込の一部枚数のみをキャンセルすることはできません。一部キャンセルをご希望の際は、入場当日に施設内のチケットカウンターで申し出てください。1枚300円（障がい者および同伴者は1枚150円）の手数料をいただき返金いたします。（当日1名以上ご入場いただく場合に限ります）
セブンチケットサイトからお申込みの方は株式会社イーコンテクストが提供する「CASH POST（キャッシュポスト）」を使用し、ご登録いただいた銀行口座への返金となります。
キャンセル（取消）申込をしていただいた後、返金口座登録案内をメールにてお送りいたします。
メールに記載のURLより、返金口座登録をお願いします。
【ご注意事項】
・メールが届かない場合はメールアドレスに誤りがある可能性があります。メール受信拒否設定をご利用のお客様は、「@7ticket.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定してください。
・フリーメールをお使いの場合は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。メールフォルダを再度ご確認ください。
返金口座登録案内メールに記載のURLより、以下の情報を入力いただく必要がございます。
あらかじめお手元に必要情報をご準備ください。
（1）受付番号 ・・・ 返金口座登録案内メールに記載
（2）認証キー ・・・ 生年月日（セブンチケット会員登録情報）
※認証キーはセブンチケット会員登録時に入力いただいた情報をご入力下さい。
※送金は、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社を利用
※詳しい説明はこちら
【ご注意事項】
・受取期限を過ぎると、受取手続きが出来なくなりますのでご注意ください。
・期限切れでお受取りが出来ない場合は、当社へお問い合わせください。
・受取手続き時に認証キーの入力が必要です。
・受取手続き方法に関するお問い合わせについてはCASH POST運営事務局へお問い合わせください。その際は受付番号をお知らせください。
・受取手続きが完了するまで、返金口座登録案内メールは破棄せずに保存してください。
【お問い合わせ窓口】
■受取手続き方法に関するお問い合わせ
CASH POST運営事務局
cashpost-help@econtext.co.jp
■送金情報に関するお問い合わせ
株式会社 セブンドリーム・ドットコム（送金人）
ご不明の点がございましたら、こちらのページ内のチャットボットよりご確認ください。
マルチコピー機で購入の方はセブン・ペイメントサービス社が提供する現金受取サービスよりセブン銀行ATMを通じて返金します。
1. キャンセル（取消）申込 ⇒ 2. 確認番号案内 ⇒ 3. セブン銀行ATMにて返金
※こちらのページ内のチャットボットへ「東京スカイツリー」とご入力の上、キャンセルのお手続きをお願いいたします。
【キャンセル（取消）可能期間】
入場日付の23:00まで受付可能です。23:00を過ぎてしまうとキャンセルができませんので、ご注意ください。
【現金受取可能期間】
確認番号案内日から30日間